Đổ xô đăng ký website thương mại điện tử

Đăng ký do chưa hiểu đúng quy định về website thương mại điện tử

Lượng hồ sơ đăng ký website, nền tảng kinh doanh trực tuyến tại TP.HCM đang tăng mạnh. Tuy nhiên, trong quá trình tiếp nhận và xử lý, cơ quan quản lý ghi nhận nhiều trường hợp doanh nghiệp chưa xác định đúng mô hình hoạt động, dẫn đến thực hiện những thủ tục không cần thiết.

Thông tin được ông Nguyễn Minh Hùng, Phó Trưởng phòng Quản lý Thương mại, Sở Công Thương TP.HCM, chia sẻ tại Hội nghị Đối thoại Doanh nghiệp - Chính quyền TP.HCM, chuyên đề thương mại điện tử, tổ chức ngày 13/11.

Theo ông Hùng, sau khi Luật Thương mại điện tử và các quy định hướng dẫn được ban hành, số lượng hồ sơ liên quan đến website, nền tảng kinh doanh trực tiếp gửi đến cơ quan quản lý tăng đột biến. Đây không phải là các sàn thương mại điện tử trung gian mà chủ yếu là website, nền tảng do doanh nghiệp xây dựng để phục vụ hoạt động kinh doanh của mình.

Ông Hùng cho rằng việc hồ sơ gia tăng cho thấy doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến hoạt động kinh doanh trực tuyến và thực hiện các quy định pháp luật. Tuy nhiên, số lượng hồ sơ lớn cũng tạo thêm áp lực cho cơ quan tiếp nhận, xử lý.

Đáng chú ý, qua quá trình quản lý, Sở Công Thương phát hiện nhiều doanh nghiệp chưa phân biệt rõ website giới thiệu thông tin với website thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến.

Theo ông Hùng, nếu website chỉ cung cấp thông tin về doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà không tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến thì không thuộc trường hợp phải thực hiện thủ tục dành cho website thương mại điện tử.

Ngược lại, những website, ứng dụng có chức năng ghi nhận đơn đặt hàng trực tuyến phải thực hiện thủ tục theo quy định tương ứng với mô hình hoạt động.

Vì vậy, doanh nghiệp cần rà soát chức năng thực tế của website, phương thức tiếp nhận và xử lý đơn hàng trước khi thực hiện thủ tục trên hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương.

Việc xác định đúng mô hình ngay từ đầu không chỉ giúp doanh nghiệp tránh mất thời gian chuẩn bị hồ sơ không cần thiết mà còn hạn chế tình trạng kê khai chưa phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, cơ sở sản xuất và chủ thể kinh doanh sản phẩm nông nghiệp, OCOP, việc phân biệt hai loại website này đặc biệt đáng quan tâm khi ngày càng nhiều đơn vị xây dựng kênh giới thiệu sản phẩm, tiếp cận khách hàng trên môi trường số.

Một website dùng để quảng bá sản phẩm, cung cấp thông tin liên hệ có tính chất khác với website cho phép người mua lựa chọn hàng hóa và gửi đơn đặt hàng trực tuyến. Do đó, không phải cứ đưa sản phẩm lên internet là doanh nghiệp phải thực hiện cùng một thủ tục thương mại điện tử.

Website không thay thế điều kiện kinh doanh

Bên cạnh việc xác định đúng mô hình, ông Nguyễn Minh Hùng cho biết nhiều hồ sơ doanh nghiệp nộp đã phù hợp về chức năng website nhưng lại thiếu thông tin bắt buộc.

Theo đại diện Sở Công Thương TP.HCM, các chủ thể kinh doanh phải công khai đầy đủ, chính xác thông tin về doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ, hàng hóa, dịch vụ, giá bán và các điều kiện giao dịch.

Những nội dung liên quan đến phương thức thanh toán, giao nhận, đổi trả, hậu mãi cũng phải được thể hiện rõ ràng và cập nhật kịp thời.

“Minh bạch thông tin là nghĩa vụ bắt buộc, không phải nội dung doanh nghiệp có thể tùy ý lựa chọn khi vận hành website thương mại điện tử. Đặc biệt, việc website được cơ quan chức năng xác nhận hoàn thành thủ tục không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp được miễn thực hiện các điều kiện kinh doanh khác”, ông Hùng thông tin.

Lấy ví dụ đối với hoạt động kinh doanh thực phẩm, ông Hùng cho biết doanh nghiệp ngoài việc thực hiện thủ tục thương mại điện tử còn phải tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm, nghĩa vụ thuế và nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa.

Đối với những ngành nghề kinh doanh có điều kiện, doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu về giấy phép, chứng nhận và công khai thông tin liên quan theo quy định.

Điều này có nghĩa một cơ sở sản xuất, kinh doanh nông sản, thực phẩm dù đã hoàn tất thủ tục đối với website bán hàng vẫn phải bảo đảm điều kiện về chất lượng sản phẩm, an toàn thực phẩm và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Cùng với đó, doanh nghiệp có trách nhiệm bảo đảm thông tin sản phẩm trên website phù hợp với hàng hóa thực tế.

Theo ông Hùng, có trường hợp doanh nghiệp đã đăng tải thông tin sản phẩm từ trước nhưng khi đặc điểm, tính năng hoặc các nội dung liên quan thay đổi lại không cập nhật kịp thời. Nếu cơ quan chức năng kiểm tra và phát hiện thông tin công bố không đúng với hàng hóa đang kinh doanh, doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm.

Các thông tin về giá cả, chất lượng, giao hàng, thanh toán và chính sách hậu mãi cũng phải được thực hiện đúng như nội dung đã công khai với khách hàng.

Ngoài việc tuân thủ quy định về thương mại điện tử, người bán còn phải thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch.

Để hỗ trợ doanh nghiệp tìm hiểu quy định, ông Hùng cho biết Sở Công Thương TP.HCM phối hợp với Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam triển khai công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại địa chỉ ai.vecom.vn, giúp các đơn vị tra cứu, rà soát những vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.

Theo đại diện Sở Công Thương, mục tiêu không chỉ là quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến mà còn tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận phương thức phân phối mới, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng thuận lợi hơn.

Trong định hướng phát triển thương mại điện tử TP.HCM giai đoạn 2026 - 2030, thành phố cũng chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng bán hàng đa kênh, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm chủ lực và sản phẩm OCOP trên môi trường số.

Tuy nhiên, trước khi mở rộng hoạt động bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần xác định đúng mô hình website, thực hiện thủ tục phù hợp và công khai đầy đủ thông tin kinh doanh. Đây là những yêu cầu cơ bản để hạn chế sai sót pháp lý và tránh phát sinh những thủ tục không cần thiết.