Doanh nghiệp
Dịch vụ chăm sóc sau điều trị đưa Vinmec dẫn đầu tỷ lệ hài lòng
Trình độ chuyên môn của y bác sĩ cùng dịch vụ chăm sóc hậu phẫu toàn diện đã giúp Vinmec trở thành thương hiệu bệnh viện tư nhân có độ nhận diện cao trong nước.
Theo nghiên cứu độc lập của DXL Research & Consulting công bố tháng 7/2026 tại 5 thành phố lớn (gồm Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và TP.HCM), Vinmec là thương hiệu bệnh viện tư nhân được nhận biết nhiều nhất tại Việt Nam với tỷ lệ 83%.
Trong đó, trình độ chuyên môn của đội ngũ bác sĩ là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định sử dụng dịch vụ của người dân, chiếm 63%.
Tỷ lệ hài lòng về quá trình chăm sóc sau điều trị cũng ghi nhận mức rất cao: 83% ở nhóm bệnh phức tạp (ung thư, thần kinh, ghép tạng) và 86% ở nhóm bệnh thông thường.
Trải nghiệm chăm sóc không khoảng cách
Lý giải về kết quả trên, GS.TS Bác sĩ Trần Trung Dũng - Tổng Giám đốc Hệ thống Y tế Vinmec cho biết, y học hiện đại không chỉ chữa khỏi bệnh mà còn phải đồng hành giúp bệnh nhân phục hồi chất lượng sống tốt nhất.
“Tại hệ thống này, việc xuất viện là sự tiếp nối của một hành trình chăm sóc toàn diện thông qua các cuộc gọi theo dõi, tư vấn và kết nối từ xa nhằm cam kết đồng hành cùng người bệnh. Niềm tin của người bệnh chính là trách nhiệm để bệnh viện tiếp tục nâng cao chuyên môn và mang đến chuẩn mực chăm sóc tốt hơn”, Bác sĩ Trần Trung Dũng chia sẻ.
Điển hình như ông David Valenzuela (59 tuổi, quốc tịch Úc), sau phẫu thuật ung thư tuyến tiền liệt bằng robot da Vinci Xi. Ông trở về nước nhưng vẫn được các y bác sĩ đánh giá hồi phục và hướng dẫn sinh hoạt dài hạn qua mạng lưới Telehealth.
Vinmec hiện làm chủ nhiều kỹ thuật y khoa mũi nhọn
Song song với dịch vụ chăm sóc, Vinmec cũng cho biết, năng lực điều trị chuyên sâu tiếp tục là điểm tựa vững chắc của hệ thống.
Cụ thể, 6 tháng đầu năm 2026, bệnh viện thực hiện thành công nhiều ca khó như ghép gan cho bệnh nhi vỏn vẹn 5,3 kg. Truyền máu thai nhi 17 tuần tuổi, tiên phong nội soi hỗ trợ điều trị động kinh kháng trị ở trẻ em và ghép tế bào gốc cho bệnh nhân ung thư máu nguy cơ cao.
Nhằm mở rộng cơ hội tiếp cận y tế kỹ thuật cao, tháng 6/2026, Vinmec đã ra mắt Hệ thống Trung tâm Phẫu thuật Robot Công nghệ cao. Hệ thống này quy tụ hàng loạt nền tảng tiên tiến thế giới như da Vinci Xi, Toumai MT-1000, Mazor X Stealth Edition, CORI và MISSO…
Với những nỗ lực toàn diện và định hướng đầu tư dài hạn đã giúp Vinmec ba năm liên tiếp thăng hạng trên bảng xếp hạng Brand Finance. Cụ thể, vươn từ vị trí 97 lên 86 trong Top 100 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam.
Ngoài ra, với việc duy trì chứng nhận chất lượng toàn cầu JCI và các tiêu chuẩn quốc tế khác đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu đưa Vinmec trở thành hệ thống y tế hàn lâm chuẩn quốc tế, giúp người dân tiếp cận tinh hoa y học thế giới ngay trong nước.
