Người ta làm nông

Livestream chóng vánh trong… 3 giây

Nổi tiếng với thể loại livestream 3 giây, Zheng Xiangxiang được xem là một trong những “chiến thần livestream” ở Trung Quốc. Cô là cái tên nổi bật khi sở hữu hơn nửa tỷ lượt theo dõi trên nền tảng Douyin (phiên bản TikTok của Trung Quốc).

Trong buổi livestream, Zheng giới thiệu mỗi sản phẩm chỉ trong 3 giây: Nhận hộp đựng mặt hàng có màu cam từ trợ lý, đưa sản phẩm lên trước camera, báo giá và đẩy món đồ ra ngoài khung hình. Trợ lý của cô chỉ nhắc lại một giá tiền một lần nữa. Thậm chí có những món hàng đã ra khỏi khung hình mà khách hàng còn chưa kịp định hình đó là gì.

Nhờ phong cách bán hàng nhanh không giống ai, Zheng Xiangxiang có thể rao bán hàng nghìn sản phẩm chỉ trong một phiên livestream. Với khoảng thời gian đó, những người phát trực tiếp khác chỉ có thể rao bán một hoặc hai dòng sản phẩm.

Theo thống kê, các buổi phát trực tiếp của Zheng chủ yếu giới thiệu đồ gia dụng, giày dép, quần áo được bán với giá trung bình chỉ từ 10 – 23 nhân dân tệ (khoảng 34.000 - 77.000 đồng).

So với các livestream khác, Zheng Xiangxiang có sự khác biệt đáng kể trong cách trang điểm, phong cách thời trang. Từ động tác cho đến kỹ năng ăn nói đều chuyên nghiệp, dứt khoát. Cô không kêu gọi, thúc ép khán giả mua hàng, không làm trò, cũng không hò hét. 

Kết quả là cô đã bán hết hàng triệu sản phẩm, đem lại doanh thu khổng lồ khoảng 100 triệu nhân dân tệ (tương đường 342 tỉ đồng) chỉ sau 7 ngày livestream bán hàng, tài khoản cá nhân tăng 1 triệu người theo dõi trong vòng 3 ngày.

Livestream chuyên nghiệp như một buổi trình diễn

Là một nhãn hiệu thời trang quốc tế, buổi phát trực tiếp của thương hiệu Zara tại Trung Quốc có sự đầu tư rất ấn tượng. Thiết bị cho một buổi livestream bao gồm 12 máy quay, 50 chuyên gia và bối cảnh rộng 9.000 mét vuông. 

Livestream được thực hiện trên nền tảng Douyin, do siêu mẫu You Tianyi chủ trì và kéo dài trong 5 giờ. Buổi livestream bao gồm các bước đi trên sàn catwalk, bước vào phòng thử đồ và khu vực trang điểm cũng như cảnh "hậu trường" của các thiết bị máy ảnh và nhân viên.

Buổi phát trực tiếp của Zara ghi điểm bởi sự nhẹ nhàng, điềm tĩnh và có dàn dựng. Người dẫn chương trình đã dành thời gian làm mẫu cho các sản phẩm, giới thiệu thương hiệu đầy phong cách và tinh tế. Nhiều khán giả khi chứng kiến buổi livestream trong điện thoại có cảm tưởng rằng đây là một buổi biểu diễn thời trang thực thụ.

Điều đáng nói, phản ứng của khán giả cũng trùng với định dạng mới của Zara. Buổi livestream không phải là bán hàng ngay lập tức, mà là sự đầu tư vào việc định vị thương hiệu. Vậy mới thấy, việc lựa chọn hướng đi mới cho các buổi livestream bán hàng là một việc rất quan trọng. 

Mặc dù Zara không công bố số liệu về buổi phát sóng, nhưng dữ liệu thương mại điện tử từ nền tảng phân tích Douchacha cho thấy tổng số người xem đã vượt qua 1,2 triệu, một bước nhảy vọt so với mức trung bình 200.000 người xem của thương hiệu này.

Cả cửa hàng cùng livestream

Hình ảnh cả cửa hàng của livestram quả thực là không hề hiếm ở Trung Quốc. Ở nơi có nền kinh tế lớn thứ 2 thế giới, cạnh tranh trong kinh doanh là rất khốc liệt. Mọi người rất chăm chỉ, đoàn kết, luôn đổi mới nội dung livestream chỉ với mục tiêu cuối cùng là bán hàng.

Một cửa hàng trên đường phố Trung Quốc có lợi thế mặt đường, thường xuyên có người qua lại rất đông. Họ mở nhạc, nhân viên lẫn quản lý hay sếp đều mang mic luân phiên bước ra nhảy múa và chào mời khách dùng thử sản phẩm của mình. Bên cạnh, một nhân viên khác đang cầm điện thoại livestream để cho những khán giả online cùng theo dõi. Tất cả tạo nên khung cảnh sôi động, náo nhiệt, nổi bật trên phố.

Còn đối với những cửa hàng ở trong ngõ, trong hẻm hay ở thôn làng thì ban đêm chính là ca làm của họ. Họ sẽ livestream đến 2h sáng, chia thành nhiều ca, mỗi ca nói 1 tiếng liên tục. Nhân viên, sếp, quản lý, bảo vệ hay lao công gì cũng đều phải tham gia livestream hết. Nơi đây không có chỗ có những người lười biếng và cảm thấy e ngại, rụt rè.

Livestream xuyên biên giới

Chỉ là livestream bán sầu riêng nhưng con số 2 triệu lượt mắt xem, bán được 1 triệu quả trong 15 phút là thành quả rất ấn tượng của chiến thần livestream Trung Quốc Xinba. Tháng 5/2023, chàng trai sinh năm 1990 đã thực hiện cuộc phát trực tiếp xuyên biên giới tại Thái Lan theo lời mời của Hiệp hội doanh nghiệp nước này. Xinba thực hiện livestream bán các mặt hàng nông sản của Thái Lan xuất khẩu sang Trung Quốc.

Mở đầu là màn livestream bán măng cụt với giá bán 30 nhân dân tệ/cân (tương đương 100 nghìn đồng), là một mức giá không rẻ. Tuy nhiên, chỉ sau 2 giây, Xinba đã bán được 10.000 đơn. Lúc đầu, thông tin phiên live chỉ nói có 10.000 đơn nhưng sau 2 giây, đã bán hết sạch. Lúc này, khách hàng phải hỏi đến hàng tồn, bổ sung sản phẩm. Cuối cùng, đơn vị bán hàng đã mở bán măng cụt. Và đơn hàng từ 10.000 đơn tăng lên 1 triệu đơn. Khối lượng mỗi đơn là 2,5kg. Tính ra, 2.500 tấn măng cụt tươi đã được bán chỉ trong một buổi livestream.

Khi Xinba chuyển sang bán sầu riêng cũng tương tự, lượng mắt xem luôn duy trì ổn định ở mức 2 triệu mắt. Sầu riêng chia theo từng size, từ 2kg - 5 kg/ 1 quả, có giá dao động từ 200.000 đồng – 400.000 đồng/ 1kg. Tuy nhiên, chỉ sau 15 phút, 1 triệu quả sầu riêng đã được chốt đơn. Ở Trung Quốc, các đơn hàng bán qua livestream đều được thanh toán trước nên tỉ lệ bom hàng rất thấp, thậm chí có nhiều khách hàng còn chấp nhận việc chờ đợi 2 – 3 tháng mới nhận được hàng.

“Mượn” KOL của nước khác về livestream

Đánh giá cao ảnh hưởng của những KOLs Trung Quốc, Thái Lan đã có kế hoạch chiêu mộ những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội nước bạn để bán hàng, từ quần áo đến các món ngọt địa phương… Đối tượng mua hàng mà Thái Lan hướng tới chính là những người theo dõi của họ ở quê nhà Trung Quốc.

Kế hoạch như một phần trong nỗ lực của Thái Lan này nhằm thúc đẩy xuất khẩu sang nền kinh tế số 2 thế giới.

Theo đó, 30 - 50 người có tầm ảnh hưởng hàng đầu của Trung Quốc đã được mời đến Thái Lan trong tháng 5/2024. Họ qua Thái Lan là để phát trực tiếp về hàng hóa Thái Lan.

Bộ trưởng Thương mại Phumtham Wechayachai tuyên bố: “Thế giới đang thay đổi và cần cách mới để bán hàng”. Ông nói thêm: “Nếu thất bại, chúng ta chẳng mất gì cả. Nếu thành công, chúng ta sẽ mở rộng chiến thuật này qua những lĩnh vực khác”. 

Quả thực, trong một xã hội phẳng, ngoài cạnh tranh về sản phẩm và giá, mỗi người bán hàng còn phải cạnh tranh về chiến thuật livestream. Làm sao để thu hút, độc đáo và ấn tượng?

Câu trả lời có thể là chiêu trò, cũng có thể là những điểm nhấn như ăn nói, trang phục, tác phong… độc, lạ nhưng vẫn mang tới thiện cảm, sự thu hút. 

DIỄM QUỲNH tổng hợp